خدمات توسعه و نگه‌داری

  • استاندارد‌های امنیتی، مانیتورینگ و رفع خطا

    پیاده‌سازی استاندارد‌های امنیتی

    استانداردسازی امنیت سیستم‌ها در بخش زیر‌ساخت کمک می‌کند تا اطمینان بالایی نسبت به امن بودن داده‌های مشتریان به وجود آید. شرکت فناوران بخشی از این استانداردها را بر اساس نیاز‌های خود و مشتریان و مطابق با پروتکل‌های امنیتی تدوین و پیاده سازی کرده است تا سیستم‌ها افزون بر رعایت استانداردهای عمومی با توجه به نیازها و ساختار محصولات شرکت و مشتریان آن امنیت بالایی داشته باشند. همچنین در لایه‌های مختلف امنیتی، فناوران پیرامون این استانداردها به مشتریانش مشاوره می‌دهد و راهکارهای امنیتی را بر اساس نیازهای مختلف و متفاوت هر مشتری در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد.

    مانیتورینگ

    مانیتورینگ فناوران به صورت دائم سلامتی سرورها و سرویس‌ها را بررسی و در صورت مواجه با خطا یا ایراد آن را برای رفع مشکل اعلام می‌کند. وظیفه اصلی بخش مانیتورینگ فناوران نظارت بر عملکرد سیستم‌ها است که هم از طریق ابزارهای اتوماتیک طراحی شده توسط خود شرکت به شکل مداوم و متناوب اتفاق می‌افتد و هم به صورت مستقیم به بررسی عملکرد سرویس‌ها می پردازد.

    رفع خطا

    افزون بر سیستم رفع خطا در بخش‌های مختلف فناوران چون پشتیبانی، سامانه‌ی جامع، هوش تجاری و... در بخش توسعه و نگه‌داری نیز با مونیتورینگ مداوم سرورها و سرویس‌ها، خطاهایی که سیستم اعلام می‌کند در اسرع وقت شناسایی، بررسی و برطرف می‌شوند. همچنین اگر این خطاها در سیستم‌های شرکت بیمه‌ اتفاق بیفتد به محض شناسایی، شرکت‌ها در جریان مشکل قرار می‌گیرند و برای رفع آن راهنمایی می‌شوند.

  • توسعه زیرساخت‌ها و پشتیبان گیری از داده‌ها

    پشتیبان گیری از داده‌ها(Back up)

    داده‌های مشتریان در چند لایه در فناوران پشتیبانی می‌شوند. این داده‌ها به عنوان ارزشمند‌ترین سرمایه سرویس‌ها و سیستم یکپارچه و جامع فناوران و شرکت‌های طرف قرارداد در چند لایه حفاظت و در سرورهای مشتریان نگه‌داری می‌شوند.
    فناوران از آخرین فناوری‌های پشتیبان گیری به صورت داغ و سرد (hot & cold backup) برای نگه‌داری از اطلاعات استفاده می‌کند. بکاپ گیری داغ تا حد زیادی امنیت داده‌های موجود در بانک اطلاعاتی را تضمین می‌کند و در عین حال به بالا بردن کارآیی سیستم‌ها کمک می‌کند.

    توسعه زیرساخت‌ها

    فناوران به صورت دائم تکنولوژی‌های روز دنیا را مورد بررسی و مطالعه قرار می‌دهد و فناوری‌های متناسب با نیازهای شرکت و مشتریان را گزینش می‌کند. اهمیت به روز بودن در حوزه دانش باعث شده توان قابل توجهی از شرکت صرف تحقیق و توسعه شود. از آنجا که تغییرات در زیرساخت‌ها اغلب هزینه زیادی نیاز دارد بنابراین همه تکنولوژی‌های منتخب ابتدا در محیط فناوران تست و بررسی می‌شوند و سپس به نحو مقتضی به گونه‌ای که کمترین ایراد و هزینه‌ای برای سیستم‌های موجود ایجاد کند به صورت گام به گام پیاده‌سازی می‌شوند.

  • دسترسی بالا و قابلیت اطمینان

    قابلیت اطمینان(Reliability)

    قابلیت اطمینان در نگه‌داری سیستم‌های فناوران اطمینان می‌دهد که داده‌های شرکت‌ها در شرایط عادی و در مواجه با حوادث و مشکلات از صحت برخوردار باشند. زیرساخت‌ها و سرویس‌ها در فناوران به گونه‌ای طراحی و پیاده سازی شده‌اند که این قابلیت در شرایط مختلف و محدودیت‌های موجود، با ضریب بالایی، درستی داده‌ها را تضمین کند. زیرساخت‌های ما به نحوی مهندسی شده‌است تا در صورت بروز هرگونه مشکلی در بسترهای مرتبط با آن، صحت و جامعیت اطلاعات موجود در سیستم بدون خطا تامین شود.

    دسترسی بالا(High Availability)

    حساسیت کار در حوزه‌ی بیمه و مشتری‌محور بودن این شرکت‌ها باعث شده تا دسترسی به سیستم‌ها در شرایط مختلف حیاتی باشد تا شرکت‌های بیمه‌ بتوانند کارهای روزانه خود را پیگیری کنند. زیرساخت‌های فناوران به گونه‌ای مهندسی شده تا دسترسی مشتریان تا حد امکان بدون قطعی باشد و در مواقع بحران و حوادث خطوط برق‌رسانی، مخابراتی و... دسترسی به سیستم‌ها همچنان امکان‌پذیر باشد. این دسترسی بالا به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا در مواقع بحران سیستم‌های خود را زنده (live) نگه دارند و از خسارت‌های احتمالی در حوزه‌های جذب مشتری، سیستم‌های اداری و... جلوگیری کنند.

  • امنیت و بهینه سازی مداوم

    امنیت

    مجموعه فعالیت‌های بخش توسعه و نگه‌داری، امنیت سیستم‌های فناوران را در سطح بالایی پشتیبانی می‌کند. مونیتورینگ، به‌روزرسانی تکنولوژی‌ها، پشتیبانی از داده‌ها و... امنیت سیستم‌ها و سرویس‌ها را در همه‌ی لایه‌ها و سطوح تامین می‌کند. در بخش زیر‌ساخت نیز بخش‌های توسعه و نگه‌داری فناوران بر امنیت پایگاه‌های داده و اطلاعات آن‌ها نظارت دارد. تامین امنیت داده‌ها و زیرساخت‌های مشتریان، از خدماتی است که فناوران در نزدیک به دو دهه فعالیت خود به آن می‌بالد .

    بهینه‌سازی مداوم

    بهینه‌سازی سامانه‌ها و محصولات فناوران از فعالیت‌های دائمی فناوران می‌باشد. مجموعه خدمات توسعه و نگه‌داری کمک می‌کند تا سیستم‌های فناوران متناسب با نیازهای مشتریان و خدماتی که شرکت‌ها ممکن است در آینده به آن نیاز پیدا کنند ارتقا یابند. بسترهای فنی همانند هر بستر دیگری نیاز به باز طراحی و بررسی دقیق به منظور شناسایی نقاط ضعف دارند. فرآیندهای مستمری در فناوران به پایش وضعیت زیرساختی در شرکت‌های گوناگون می پردازد و در صورت شناسایی نقاط ضعف یا نقاط مشکل ساز (Bottle neck) با برطرف کردن آن‌ها بهینه‌سازی‌های لازم را انجام می‌دهد.