7 توانمندی اخلاقی و ارتباطی یک پشتیبان نرم افزار
پشتیبان‌های نرم افزار در خط مقدم کسب و کار قرار دارند. آنها حامیان شرکت و ناجیان مشتریان هستند، مشتریانی که برای مشکلاتشان به دنبال راه حل و مشاوره می‌گردند و گاهی فشار کار و سردرگمی در انتخاب ممکن است آنها را مضطرب کند. در این شرایط پشتیبان می تواند با دانش و تجربه خود، او را راهنمایی و آرام کند. بدین ترتیب پشتیبان نرم افزار به واسطه تجربه‌ی کاری خاصی که دارد، توانمندی‌های ویژه‌ای را هم کسب می‌کند:...
