• واحد توسعه و پیاده سازی

    در صنعت بیمه محصولات متنوعی از انواع بیمه نامه (بیمه نامه ثالث، بدنه، عمر، مسئولیت و ...) وجود دارد که وسعت کسب و کار هر یک از آنها بسیار بزرگ و حتی در مواردی بر اساس سیاستهای شرکتهای بیمه ای تفاوتهایی با هم دارند. بر این اساس، برای هر گروه بیمه ای یک تیم مستقل ایجاد شده تا بتوانند بصورت تخصصی و متمرکز در جهت توسعه و پشتیبانی آن گروه بیمه ای حرکت نمایند. هر یک از این تیم ها دارای ساختار مشابهی هستند که در ذیل به توصیف آنها پرداخته می پردازیم.

    مدیر پروژه

    شخصی است که در راس تیم، وظیفه برنامه ریزی کارها را بر عهده دارد که از آن جمله می توان، تعیین زمان تحویل درخواست مشتری را اشاره نمود. همچنین مسئولیتهای منابع انسانی تیم بر عهده وی می باشد مانند برنامه ریزی مرخصی ها ، جذب نیروی جدید و بصورت کلی می توان گفت مسئولیت اصلی تیم به عهده مدیر پروژه می باشد.

    مدیر محصول

    مسئولیت برنامه ریزی و توسعه کسب و کار گروه بیمه ای بر عهده ایشان می باشد. در واقع مدیر محصول درخواستهای مشتری را دریافت ، تحلیل و حتی با ارائه مشورت اقدام به تکمیل درخواست و آماده سازی آن برای گروه تولید می نماید. حتی ارائه طرح های جدید در جهت توسعه کسب و کار یکی از مهمترین وظایف این شخص می باشد. تحلیلگران تیم نیز زیر نظر مدیر محصول فعالیتهای خود را انجام می دهند.

    برنامه نویس ارشد

    به نوعی می توان این شخص را مدیر فنی تیم تولید محسوب نمود. چراکه ارائه استاندارد ها، طراحی ها، نظارتهای فنی و هر آنچه که در حوزه فنی تیم وجود دارد، زیر نظر وی می باشد. همچنین بر اساس تحلیل آماده شده توسط تحلیلگر سیستم، سند طراحی را آماده و تحویل برنامه نویسان می دهد

    برنامه نویس

    وظیفه توسعه و پیاده سازی محصول بر عهده این اشخاص می باشد. ایشان با Framework شرکت فناوران و بر اساس سند طراحی اقدام به پیاده سازی می نمایند.

    کمک برنامه نویس

    وظیفه بررسی علت خطای پیدا شده توسط تیم تست یا پشتیبانی برعهده این اشخاص می باشد. البته پیاده سازی کارهای کوچک نیز بر عهده آنها گذاشته خواهد شد. همچنین وظیفه پیاده سازی Store Procedure های گزارشات چاپی نیز بر عهده آنها است.

    تحلیل گر سیستم

    تحلیل نهایی آماده شده توسط تحلیلگر محصول را بررسی و بر اساس قواعد کسب و کار ، تحلیل مورد نیاز تیم طراحی را آماده می سازد.

    تحلیل گر محصول

    این شخص در کنار مدیر محصول درخواستهای مشتری را بررسی نموده و با انجام اصلاحاتی بر روی آن که هم سو با کسب و کار مورد نظر باشد، مجدد نتیجه را با مشتری درمیان گذاشته و در نهایت تحلیل نهایی از دید مشتری را تهیه می نماید.

    تستر ارشد

    مهمترین وظیفه این شخص، برنامه ریزی کارهای تیم تست می باشد. همچنین با توجه به دانش بالا از کسب و کار گروه بیمه ای تیم خود، برنامه ریزی آموزش کسب و کار به نیروهای جدید تیم توسط وی صورت می پذیرد.

    تستر

    تست کسب و کار پیاده سازی شده مهمترین وظیفه این گروه می باشد. در واقع کنترل کیفی کسب و کار انجام شده در این مرحله می باشد.

    گزارش ساز

    وظیفه طراحی ظاهر گزارشات چاپی با ابزارهایی مانند Fast Report یا Crystal Report بر عهده ی این گروه از افراد می باشد.

    پشتیبان ارشد

    تقسیم کارها بین تیم پشتیبانی و پاسخ گویی فنی به نیازهای این تیم از مهمترین وظایف این شخص می باشد.

    پشتیبان

    وظیفه پاسخگویی و راهنمایی کاربران تعیین شده شرکت بیمه بر عهده این اشخاص می باشد. همچنین پیگیری اشکالات اعلام شده از طرف مشتری و بررسب آنها در بانک اطلاعاتی SQL نیز جزء وظایف آنها می باشد.

  • واحد زیر ساخت

    در این واحد کلیه فرایندهایی که به عنوان فعالیتهای زیرساخت فنی محسوب می شوند قرار گرفته است که در ذیل به توصیف مختصری از شرح فعالیت آنها پرداخته خواهد شد.

    تیم استقرار نسخه

    بصورت کلی این تیم وظیفه نصب و راه اندازی سیستم ها را بر عهده دارد که بصورت جزئی تر می توان به موارد ذیل اشاره نمود.
    1- نصب و راه اندازی سیستم جامع فناوران اعم از بانک اطلاعاتی و گزارشات چاپی بر روی سرورهای آنلاین شرکت بیمه و سرور تستی شرکت فناوران
    2- مدیریت کنترل نسخ بر روی TFS(Team Foundation Server)
    3- رفع اشکالات سرورهای سیستم جامع اعم از IIS (Internet Information Services) ، Windows ، SQL

    تیم DBA

    سامانه جامع بیمه فناوران از دو بخش سیستم عملیاتی و سیستم هوش تجاری تشکیل می شود که بر روی بر پلتفرم .net و sql server طراحی شده است. طراحی، نصب، ارتقا، تنظیم، پایش، بهینه سازی، مدیریت و نگهداری بانک های اطلاعات و انباره های داده بخش های فوق در فضای توسعه در محیط داخلی شرکت و همچنین در سایت مشتریان طرف قرارداد توسط واحد dba انجام می پذیرد. برخی از وظایف این واحد عبارتست از:

    • نصب و راه اندازی سرور و برنامه بانک اطلاعاتی
    • بروز رسانی و ارتقای برنامه بانک های اطلاعاتی و انباره های داده
    • مدیریت دسترسی کاربران به بانک های اطلاعاتی و انباره های داده.
    • بروز رسانی اطلاعات انباره های داده
    • نظارت، پایش و بهینه سازی کارایی بانک های اطلاعاتی و انباره های داده
    • پشتیبان گیری و احیای بانک های اطلاعات و انباره های داده
    • عضویت و مشارکت در تیم معماری سامانه
    تیم Framework

    فناوران از سالیانه گذشته با هدف استاندارد سازی،یکپارچه سازی و ایجاد یک معماری واحد در Source سیستم های خود، یک Framework آماده نمود که بصورت پیوسته در حال توسعه می باشد. علاوه بر این ایجاد یک Library کامل برای برنامه نویسان شرکت که نیازهای تکنیکال آنها را پوشش دهد نیز جزء برنامه های این تیم می باشد. این Framework همواره با تکنولوژیهای روز در حال بروز رسانی بوده و همین امر باعث شده تا برنامه نویسان بتوانند بدون نگرانی از مسائل تکنولوژی، توسعه و پیاده سازی برنامه های کسب و کار تیم خود را به سرعت انجام دهند.