میزگرد تخصصی: تحول در مغز سازمان / راهکارهای توسعه بینش دیجیتال هیئت مدیره شرکت ها
جناب آقای مجید خاک ور، مدیرعامل شرکت فناوران اطلاعات خبره با حضور مهدی مهدوی، قائم مقام مدیر عامل شرکت بیمه سرمد، علیرضا حجتی، عضو هیئت مدیره شرکت بیمه کارآفرین و علی شایان، عضو هیات علمی گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تربیت مدرس در میزگردی به میزبانی ماهنامه بیمهداری نوین با موضوع « تحول در مغز سازمان / راهکارهای توسعه بینش دیجیتال هیئت مدیره شرکت ها» در آذرماه 1401 به بحث و تبادل نظر نشستند.
مدیرعامل فناوران اطلاعات خبره:
تصمیمات در فناوری اطلاعات به موقع نباشد، تبعات منفی دارد
در ابتدای میزگرد آقای خاک ور درباره تاثیر اصلاح ساختار هیئت مدیره جهت ایجاد تحول دیجیتال به تجربیات موفق جهان اشاره کرد و توضیح داد که چگونه تحول دیجیتال از سطوح بالای سازمان به سمت پایین شکل میگیرد و این جریان به آرامی تبدیل به استراتژی شده، چشم‌انداز شکل گرفته و در نهایت پلن اجرایی تدوین میشود.
ایشان در ادامه افزود: «باید بیان کرد که فناوری در کسب و کار صنعت بیمه به موتور محرکه و یک پیشران تبدیل شده است که یکی از دغدغه‌های اصلی صنعت بیمه است. از همین رو اعضای هیات مدیره شرکت‌ها باید دید کافی و ادراک دقیقی نسبت به تغییر و تحولات فناوری داشته باشند و بدانند که ترندهای جهانی و روندهای غالب چه هستند.»
به نظر مدیرعامل شرکت فناوران اطلاعات خبره اکوسیستم یک نرم افزار اینترپرایز در صنعت بیمه بسیار گسترده‌تر از نمونه های دیگر است بنابراین تصمیمات اگر به موقع در حوزه فناوری اطلاعات اتخاذ نشود، تبعات منفی را به دنبال دارد.
ایشان با مثال زدن از اهمیت به هم پیوستگی و یکپارچگی سیستم ها در نرم افزارها توضیح داد: «در یک شرکت بیمه‌ای 30 الی 40 پیمانکار، ساب سیستم های مختلف را در دست دارند ولی آنطور که باید و شاید در کنار هم قرار نمیگیرند.»
مدیرعامل شرکت فناوران همچنین تاکید کردند که هر چقدر دانش دیجیتال در هیات مدیره افزایش پیدا کند، تعامل با بازیگران اکوسیستم بیشتر خواهد شد و به دنبال آن فرصت‌های بیشتری شناسایی می شود اما اگر این فرصت‌ها به موقع شناسایی نشود، تبدیل به تهدید خواهند شد.
مجید خاک ور در ادامه خاطرنشان کرد: «حضور یک نفر متخصص فناوری اطلاعات، چه در قامت یکی از اعضای هیات مدیره، چه به‌عنوان یک معاونت، الزامی است و فارغ از اینکه عنوانش چیست، باید در این حوزه دستی بر آتش داشته باشد.»
مدیرعامل شرکت فناوران به آموزش اعضای هیئت های مدیره در قالب دوره‌های تخصصی اشاره کرد و گفت: «اگرچه اعضای هیات مدیره به صورت عام باید نسبت به روندهای فناوری دید کافی داشته باشند و از طرفی به صورت خاص مقداری جزئی تر به دیگر حوزه‌ها ورود کنند اما فضای هیات مدیره نباید محل سعی و خطا باشد بلکه باید از تجربیات گذشته استفاده کرده و شرکت را در مسیر درست هدایت کنند.»
ایشان در مورد تخصص افراد مختلف در سطح مدیریت کلان به یک قاعده اشاره کرد و گفت: «این قاعده با نام مدل T شناخته میشود که پیشینه آن به دوران تیلور و انقلاب صنعتی، حدود 1960 تا 1970 باز میگردد و ناظر بر این است که یک مدیر باید در یک زمینه متخصص باشد و در دیگر زمینه ها صرفا سطح معقولی از دانش را داشته باشد. در نهایت اگر به دنبال این هستیم که تحول دیجیتالی اتفاق بیفتد، در هر سطحی که کار می‌کنیم، باید دائما در حال آموزش باشیم.»
مجید خاک ور با اشاره به نقش نهاد ناظر افزود: «در بحث ممیزی باید استانداردهایمان را در صنعت بیمه تعریف کنیم و با آن‌ها رو به جلو حرکت کنیم. اصولا در دنیای دیجیتال ما چهار مولفه اصلی داریم؛ سخت‌افزار، نرم‌افزار، دیتا و شبکه، در همه این بخش‌ها ما میتوانیم صحبت از استاندارد و ممیزی داشته باشیم که بعضی از این استانداردها را می توان در سطح نهاد ناظر و نهادهای بالادستی تعریف و بر اساس آن ممیزی کرد و همچنین شاخص‌هایی را برایش تعیین کرد.»
به اعتقاد وی اگر ما بتوانیم در داخل شرکت‌های بیمه این بینش را ایجاد کنیم و نهاد ناظر را درگیر این قضایا نکنیم میتوانیم نتایج بهتری در زمان کوتاهتری کسب کنیم فارغ از اینکه مورد امر و نهی یا درگیر مانع تراشی ها شویم.
ایشان در انتها افزود که بلوغ در سطح خود شرکت‌های بیمه باید ایجاد شود و توضیح داد: «شرکت ها خودشان اتوماتیک عمل کنند و سعی شود از طریق جریان استانداردسازی به فناوری مسیر دهند که قطعا این راه بهتر از آن است که از سمت نهاد ناظر استانداردهایی ابلاغ شود.»
فناوری
